Pegawai perhotelan Taman Prakerti Bhuana mengikuti pelatihan kursus Bahasa Inggris di LKP Gianyar Language Club. Pelatihan ini dirancang khusus untuk membantu para peserta meningkatkan kemampuan Bahasa Inggris mereka dalam konteks dunia perhotelan, menggunakan pendekatan English for Specific Purposes (ESP).
Pelatihan ini diikuti oleh pegawai dari berbagai divisi, seperti Food & Beverage Service, Product, Security, hingga Cleaning Service. Dengan metode Deep Learning, proses pembelajaran menjadi lebih menyenangkan dan efektif. Peserta diajak untuk mendalami keterampilan Bahasa Inggris melalui tahapan berikut:
- Listening: Peserta mendengarkan audio percakapan Bahasa Inggris yang relevan dengan situasi perhotelan.
- Repetition: Setelah mendengarkan, peserta mengulangi ungkapan-ungkapan penting yang digunakan dalam percakapan profesional dan sopan.
- Imagination: Peserta diajak menggunakan imajinasi mereka untuk menentukan topik, tema, dan situasi, seolah-olah kejadian tersebut benar-benar terjadi.
- Conversation: Di tahap akhir, peserta berlatih membuat percakapan nyata berdasarkan situasi yang mereka ciptakan, menggunakan pengalaman mereka di tempat kerja.
Materi yang dipelajari meliputi:
- Greeting and Introduction: Cara menyambut tamu dan memperkenalkan diri.
- Giving Direction: Memberikan arahan kepada tamu.
- Product Knowledge: Pengetahuan tentang produk dan layanan hotel.
- Engagement Conversation: Membahas topik yang relevan dengan posisi masing-masing peserta.
Tantangan dan Solusi
Selama pelatihan, salah satu hambatan yang dihadapi adalah jadwal belajar yang tidak teratur akibat jadwal kerja yang padat dan banyaknya kegiatan di hotel. Namun, hal ini berhasil diatasi dengan mengatur kelas sesuai jadwal kelompok atau tim kerja masing-masing.
Selain itu, peserta yang berusia lebih tua sempat merasa kesulitan, tetapi semangat mereka untuk belajar tetap tinggi. Hal ini menjadi inspirasi bagi peserta lain untuk terus mencoba dan berani menggunakan kemampuan Bahasa Inggris mereka dalam pekerjaan sehari-hari.
Harapan Setelah Pelatihan
Dengan pelatihan ini, diharapkan para peserta dapat lebih percaya diri dan terampil dalam berkomunikasi menggunakan Bahasa Inggris. Kemampuan ini akan sangat mendukung mereka dalam memberikan pelayanan yang lebih baik kepada tamu, sekaligus meningkatkan kualitas profesionalisme mereka di dunia perhotelan.
Pelatihan ini adalah langkah penting bagi Taman Prakerti Bhuana dalam meningkatkan kompetensi sumber daya manusia mereka, sekaligus memberikan pengalaman belajar yang berkesan bagi para pegawai.
Course Features
- Lectures 0
- Quizzes 0
- Duration 10 weeks
- Skill level Intermediate
- Language English
- Students 25
- Assessments Yes
